¿Qué son los KPI (Key Performances Indicator) en marketing digital?
Los KPI son métricas que te servirán para evaluar si las acciones que estas llevando a cabo sirven para cumplir los objetivos de tu estrategia de marketing digital. También te darán información clave para la toma de decisiones en tu negocio.
Existen herramientas que nos facilitan analíticas que miden un montón de KPI.
Todas la redes sociales tienen un apartado de analítica con las KPI que consideran relevantes para tu negocio pero tan importante es saber elegir bien que KPI utilizarás y porqué como saber interpretarlos.
Los Key Performances Indicator (KPI) nos sirven para:
- Saber si las acciones que estamos realizando tienen el resultado que esperabamos
- Te recuerdan los objetivos marcados en la estrategia de marketing digital
- Hacen ser más eficientes
- Te permiten identificar tu posición respecto a tus competidore
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¿Cómo utilizar las KPI?
Cada objetivo debe tener unos KPI específicos. No mediras lo mismo si analizas el crecimiento de tu comunidad en Facebook que si analizas el aumento de ventas del producto X en tu web. Tener un cuadro de mando facilita muchísimo el análisis periódico de todos los KPI y nos ofrecen esa visión global de la que hablamos y que nos ayuda a tomar decisiones.
¿Qué KPI utilizo en mis redes sociales?
Por norma general si quieres medir las interacciones en tus publicaciones en redes sociales utilizarás los KPI siguientes:
- Número de seguidores
- Número de likes
- Número de comentarios
- Número de compartidos
- Número de suscriptores
- Número de guardados
Pero estos datos no son suficientes. En cada una de las redes sociales deberemos complementar estos KPI con otros que nos aporten más información.
Ejemplos de KPI
A continuación, te dejo una plantilla con los KPI básicos que sí o sí te harán falta para analizar tus acciones en redes sociales.
Compleméntalos con los KPI que consideres, según los objetivos marcados en tu estrategia de marketing digital.
Espero que ya no tengas dudas sobre qué son los KPI y cual utilizar en tu estrategia de marketing digital.
¡No vemos por aquí!
Especialista en estrategia en Marketing Digital y redes sociales. Ayudo a administraciones públicas y negocios a posicionarse en entornos digitales mediante la consultoría y la formación.
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